Desde 2005, a Call Contact Center – que já se tornara a maior organização de contact center da região Centro-Oeste do país , através da sua filial local é responsável também pelo relacionamento com os cidadãos-usuários da Prefeitura de São Paulo/SP a terceira maior metrópole do planeta (atrás somente de Nova Iorque e Tóquio). Esse é apenas um dos principais marcos dos seis anos de história da Organização, comemorados em 1º de abril de 2008. Conhecida como Call Contact Center ou popularmente apenas como Call, a empresa, mesmo sendo jovem no mercado, ganhou notoriedade e prêmios por sua atuação nos serviços públicos no Centro-Oeste brasileiro desde sua fundação, em 2002.
- Primeira empresa do Centro-Oeste a conquistar o Prêmio ABT;
- Primeira empresa do Centro-Oeste a obter a Certificação da Norma de Maturidade do PROBARE;
- Primeira empresa brasileira a desenvolver uma plataforma integrada de comunicação em software livre;
- Primeira empresa brasileira a utilizar plataforma PBX-IP 100% software para atendimento;
- Crescimento de mais de 300% somente nos últimos três anos;
- E oitavo maior faturamento do setor no Brasil.
Com a matriz localizada no centro político do país, Brasília, com capital 100% nacional, a Call Contact Center possui dois sites próprios na capital federal, dois em São Paulo e um em Boa Vista. Foi fundada tendo como sócios a Manchester – empresa que atua nas áreas de serviços de limpeza e vigilância patrimonial e que deixou o quadro societário em 2004 –, Cartão BRB (que deixou a sociedade em 2006), BSB Administradora e Corretora de Seguros (Seguros BRB) e a J.C. Gontijo, a organização do segmento construção civil, que hoje é seu único controlador.
Concentrando seu foco na atuação especializada na prestação de serviços de relacionamento com clientes, com tecnologia de ponta, processos bem-definidos e desenvolvimento avançado de mão-de-obra específica, a Call Contact Center vem cumprindo seu compromisso – e sua meta estratégica – de se tornar uma das maiores e melhores organizações de contact center do País.
A CALL Tecnologia e Serviços é responsável pelo projeto de implantação, operação, modernização e reestruturação de call centers que se tornaram referência no mercado, onde foram executados amplos projetos de modelagem operacional, com importantes ganhos de custo e qualidade. Atualmente seus operadores tem capacidade para atender aproximadamente 5 milhões de contatos por mês.
Crescimento anual de operadores:
Faturamemto anual:
