O Organograma Funcional se adequou com o perfil da CALL - filial São Paulo, pois a empresa apresenta um modelo de gestão departamentalizada, ou seja, distribuído por funções, devido a poucas linhas de produtos existentes.
(colar quadro da tela original pag. 21) Organograma Funcional
Pudemos avaliar algumas vantagens e desvantagens com o modelo de organograma desenvolvido:
Vantagens
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Destaca o poder e o prestígio das principais funções.
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Demonstra as limitações de poder de cada função.
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Segurança na execução das tarefas.
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Dá clareza das hierarquias da empresa, ou seja, cada profissional tem o controle do que fazer, e a quem se dirigir.
Desvantagens
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Centralização do poder junto a superintendência de Brasília.
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Autonomia limitada da filial São Paulo.
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Devido à complexidade do “segmento de call centers”, as coordenações entre as funções se tornam difíceis, de acordo com o tamanho da empresa e demanda dos setores.