Processo Decisorial Consultivo
O processo decisorial existente dentro da empresa CALL Tecnologia e Serviços é o Sistema Consultivo, que é utilizado em empresas de prestação de serviços, e tem como características:
-
Permitir através de consultas, a participação de gerentes, líderes, coordenadores e supervisores nas tomadas de decisões
-
Considerar as opiniões de profissionais de níveis inferiores na definição de políticas e diretrizes, cabendo a decisão final ao nível institucional
-
A linha decisorial consultiva adotada pela empresa é fundamentada na teoria Y que se baseia na descentralização de decisões e delegação de responsabilidades através da administração consultiva.
Sistema de Comunicações Consultivo
Nesta empresa a comunicação no sentido vertical nos permite que a orientação para a ação, se dá no sentido descendente, isto é, a orientação parte de níveis hierárquicos superiores para os níveis operacionais, e no sentido ascendente ocorre à coleta de informações e por fluxos laterais a troca de informações.